Hulp nodig? Ons supportteam staat voor je klaar.
Voor vragen over onze software, koppelingen, automatiseringen en andere technische oplossingen kun je terecht bij Arture Support.
We gebruiken één centraal supportadres voor onze verschillende diensten en producten. Zo komt je vraag bij de juiste persoon terecht en kunnen we deze gericht oppakken.
{
“kanaal”: “e-mail”,
“adres”: “support@arture.nl”,
“producten”: “alle”,
“specialist”: “juiste persoon”
}
Eén supportkanaal voor onze diensten en oplossingen.
Arture ontwikkelt en beheert verschillende producten, koppelingen en maatwerkoplossingen. Je hoeft niet zelf uit te zoeken bij wie je moet zijn.
API-koppelingen & automatisering
Vragen over synchronisaties, dataverwerking, API’s, workflows en maatwerk-integraties.
WordPress & WooCommerce
Support voor door Arture ontwikkelde websites, plugins, webshops, koppelingen en maatwerkfunctionaliteit.
StoreContrl
Ondersteuning rondom StoreContrl Connect, webshopkoppelingen, administratie- en marketingkoppelingen.
Order Picking App
Vragen over orderverwerking, magazijnprocessen, koppelingen, instellingen en dagelijks gebruik.
Product Feeder
Support rondom productfeeds, data-imports, verkoopkanalen en synchronisatie van productinformatie.
Maatwerksoftware
Technische vragen over door Arture ontwikkelde portals, applicaties, dashboards en andere maatwerkoplossingen.
Hoe meer informatie, hoe sneller we kunnen zoeken.
Een korte omschrijving is vaak voldoende om te beginnen. Bij technische problemen helpt aanvullende informatie ons om het probleem sneller te reproduceren en onderzoeken.
Beschrijf kort wat je probeert te doen en wat er anders gaat dan verwacht.
Vermeld indien relevant de website, webshop, applicatie of koppeling waarop je vraag betrekking heeft.
Een screenshot van een foutmelding of onverwachte situatie helpt vaak direct.
Zijn er technische logs of foutmeldingen beschikbaar? Stuur deze dan mee met je bericht.
Je hoeft niet zelf uit te zoeken wie je vraag moet hebben.
Supportvragen komen binnen op één centrale plek. Afhankelijk van je vraag wordt deze opgepakt door degene die het beste bekend is met het betreffende product, systeem of technische onderdeel.
Zo kunnen we ondersteuning bieden voor de verschillende oplossingen die Arture ontwikkelt en beheert, zonder dat jij hoeft te weten wie er achter de schermen nodig is.
Een goede foutmelding scheelt veel zoekwerk.
Gaat je vraag over een technisch probleem, fout of bug? Stuur dan indien mogelijk de volledige foutmelding, relevante logs en het tijdstip waarop het probleem is ontstaan mee.
Vertel daarnaast welke stappen je uitvoerde voordat het probleem optrad. Daarmee kunnen we de situatie vaak sneller reproduceren.
product: “StoreContrl Connect”
omgeving: “voorbeeld.nl”
tijdstip: “08-09-2026 10:42”
probleem: “order wordt niet verwerkt”
foutmelding: “…”
logs: “bijgevoegd”
screenshot: “bijgevoegd”
Support bij Arture
Hoe neem ik contact op met support?
Stuur je vraag naar support@arture.nl. Dit is het centrale supportadres voor de verschillende diensten en producten van Arture.
Kan ik screenshots of logs meesturen?
Ja, graag. Vooral bij technische problemen helpen screenshots, foutmeldingen en logbestanden ons om sneller te bepalen wat er gebeurt.
Kan ik hier ook terecht voor StoreContrl support?
Ja, voor vragen over de door Arture geleverde StoreContrl-koppelingen kun je eveneens contact opnemen via support@arture.nl.
Waar kan ik terecht met vragen over Order Picking App of Product Feeder?
Ook deze vragen kunnen via hetzelfde supportadres worden ingestuurd. We zorgen intern dat je vraag op de juiste plek terechtkomt.
Ik heb een nieuwe wens in plaats van een supportvraag. Kan dat ook?
Zeker. Kleine wijzigingen aan een bestaande oplossing kunnen via support worden besproken. Voor een groter nieuw project kun je ook rechtstreeks een offerte aanvragen.
Stuur je vraag naar Arture Support.
Beschrijf kort waar je tegenaan loopt en voeg indien relevant screenshots, foutmeldingen of logs toe.
support@arture.nl