Support

Vragen over 1 van onze producten? Hieronder vindt u per tool/plugin antwoordt op uw vragen. Mocht u er toch niet uitkomen dan staan wij graag tot uw beschikking. Via het contactformulier kunt u een ticket indienen. Vermeld hier zoveel mogelijk info over uw vraag. Indien debug logs beschikbaar kunt u deze daaraan toevoegen.

Als de producten correct worden gesynchroniseerd maar er zijn geen afbeeldingen zichtbaar kan dit twee oorzaken hebben:

  1. De optie "Update images" is uitgeschakeld op te tabblad "Import settings".
  2. De afbeelding url is verkeerd ingesteld en komt niet overeen met het voorbeeld.

Via de "Test connection" button wordt er gekeken of de juiste API gegevens zijn ingevuld. Deze controleert alleen de verbinding en niet de hele synchronisatie.

De klant specifiek url is nodig voor het ophalen van de afbeeldingen uit StoreContrl. Deze worden tijdens de synchronisatie verwerkt in de Wordpress media bibliotheek. Alle afbeeldingen worden op de standaard Wordpress manier opgeslagen. Dit betekent dat er ook kleinere versies worden opgeslagen zoals een medium en thumbnail versie.

Deze heeft u ontvangen van StoreContrl en bestaan uit een key en een secret.

Deze API gegevens heeft u ontvangen van StoreContrl. De API url heeft de volgende opbouw: https://CLIENTNAME.sc-cloud-01.nl:1443/WebApi Hierbij hoeft u dus alleen de CLIENTNAME te wijzigen met uw klantnaam.

Wordpress cronjobs werken iets afwijkend. Deze worden namelijk pas geactiveerd als er daadwerkelijk ook bezoekers zijn. Zolang er dus geen activiteit plaatsvindt op de website/webshop zal er dus niets worden gestart. Het kan dus zijn dat de cronjob pas later wordt uitgevoerd. Standaard wordt de tijd ingesteld op het moment dat de cronjob wordt geactiveerd. Als de tijd echter anders is ingesteld wordt de cronjob/synchronisatie pas uitgevoerd als deze binnen het opgegeven tijdvak bevindt. Voorbeeld: De "Synchronisation time" is ingesteld op 07:00. Dan zal de synchronisatie plaatsvinden tussen 07:00 en 08:00. Doordat de synchronisatie 2x per dag kan worden uitgevoerd zal deze dus ook plaatsvinden tussen 19:00 en 20:00.

StoreContrl bied de mogelijkheid om 3 niveau's qua categorieën in te stellen. Dit zijn de velden product groep, product subgroep en product type. Deze worden als 3 hiërarchische categorieën verwerkt in Woocommerce. Indien een product niet alle 3 de niveau's nodig heeft kunnen deze worden ingesteld met de waarde: nvt. Onze plugin zal deze eruit filteren en zodoende niet opslaan.

In de admin instelling onder de tab "Import settings" kan je dit aan- of uitzetten. Hiermee kan je bepalen of alle producten/variaties of alleen degene die op voorraad zijn moeten worden gesynchroniseerd.

Na het "live" zetten van de koppeling is het mogelijk nieuwe weborders te verwerken binnen StoreContrl. Hiervoor dient de "Save new orders" optie te worden aangezet op de Woocommerce tab. Let op dat de orders pas kunnen worden verwerkt bij een volledige mapping van de shipping/payment methods op de Woocommerce tab! Even in het kort de werking:

  1. Order wordt besteld in de webshop
  2. Bij een “completed” status zal de order ook worden verwerkt richting StoreContrl
  3. Aan de webshop kant (woocommerce) zal de voorraad direct in mindering worden gebracht.
  4. Na het verwerken van de order in StoreContrl zal de voorraad in mindering worden gebracht aan de StoreContrl kant.
  5. Door deze voorraad wijziging zal deze ook meekomen in de nieuwe voorraad synchronisatie

Elk product kan 1 of meerdere afbeeldingen bevatten. Hierbij wordt de eerste afbeelding uit StoreContrl ingesteld als uitgelichte afbeelding. De overige afbeelding worden in de product gallerij geplaatst. Het is dus van belang dat er in de juiste volgorde afbeeldingen worden toegevoegd aan een product.

Het kan voorkomen door de Woocommerce cache dat bij een eerste synchronisatie van de producten de variaties nog niet correct worden getoond op de webshop. Mocht dit probleem zich voordoen dan is een tweede "Total synchronisation" noodzakelijk.

Deze melding geeft aan dat de verkeerde synchronisatie API actief is voor het domein. Dit is eenvoudig te wijzigen door StoreContrl. Mocht dit het geval zijn dan is de volgende melding te vinden in de logs: Product synchronization has been approved in total_sync status. In dit geval kan er met ons contact op worden genomen waarna wij dit afstemmen met StoreContrl.

De volgende melding wordt getoond in Wordpress: StoreContrl | The PHP Max Execution Time is below the recommendedation of 300 seconds. The current maximum execution time is: (x). Deze melding geeft aan dat de huidige time limit te laag is voor een optimale werking van de plugin. Voor de verwerking van de product batches van 50 producten is er een ruime tijd nodig. Een lage tijd kan lijden tot issues met de verwerking van de producten. Mocht de tijd te kort zijn dan zullen niet verwerkte batches op een later tijdstip worden verwerkt. Oplossing: Voeg de volgende regel toe onderaan je wp-config.php: set_time_limit(300);

Deze melding geeft aan dat batch bestand "products_batch_0.json" is verwerkt. Deze is zodoende verwijderd.

Deze melding geeft aan dat batch bestand "products_batch_0.json" nu wordt verwerkt. Het nummer in de bestandsnaam geeft de positie aan. Hierbij worden de hoogste nummers ( nieuwste producten ) als eerste verwerkt.

Deze melding geeft aan dat de synchronisatie correct is uitgevoerd. Hierbij worden de gewijzigde/toegevoegde producten opgehaald van de laatste 2 dagen. Het aantal producten wordt hierbij aangegeven.

Deze melding geeft aan dat de synchronisatie vanuit StoreContrl niet kon worden uitgevoerd. De oorzaak hiervan is dat niet alle batch bestanden van de vorige synchronisatie al zijn verwerkt.

Deze melding geeft aan dat er onjuiste data wordt verstuurd vanuit Woocommerce naar StoreContrl. De log melding bevat altijd extra info waarin de missende info wordt weergegeven. Dit wordt veroorzaakt door een incomplete of gewijzigde checkout pagina. Hierdoor kan het zijn dat verplichte velden, voor het verwerken van de nieuwe order in StoreContrl, niet bestaan.

Deze melding geeft aan dat de huidige tijd niet valt binnen de ingestelde synchronisatie tijd. Er wordt dus geen synchronisatie uitgevoerd tot op het moment dat de tijd valt binnen de ingestelde tijd. Voorbeeld: de synchronisatie tijd op de cronjobs tab is ingesteld op 07:00. Dan zal de synchronisatie worden uitgevoerd tussen 07:00 en 08:00.

Deze melding geeft aan dat de batch bestanden worden verwerkt binnen Woocommerce. Een batch bestand bevat maximaal 50 producten die eerder zijn opgehaald vanuit StoreContrl.

Deze melding geeft aan dat de gewijzigde voorraad is gesynchroniseerd vanuit StoreContrl.

Ja. De plugin is compatible met WMPL. Hierbij is een installatie van "WooCommerce Multilingual" verplicht. Aangezien in StoreContrl geen meertaligheid ondersteunt is het belangrijk de basis taal daar in te stellen. De volgende verwerking wordt dan gehanteerd:

  • Een nieuw product wordt volledig verwerkt binnen de basis taal ( Bijvoorbeeld: Nederlands )
  • Voor elke extra taal wordt er een kopie gemaakt van het basis product. Deze krijgen de status concept en zijn niet direct live.
  • Bij bestaande producten wordt de basis taal altijd volledig bijgewerkt
  • Bij bestaande producten worden bij alle extra talen alleen de afbeeldingen en variaties bijgewerkt

StoreContrl bied de mogelijkheid om 3 niveau's qua categorieën in te stellen. Dit zijn de velden product groep, product subgroep en product type. Deze worden als 3 hiërarchische categorieën verwerkt in Woocommerce. Indien een product niet alle 3 de niveau's nodig heeft kunnen deze worden ingesteld met de waarde: nvt. Onze plugin zal deze eruit filteren en zodoende niet opslaan.

Dat kan zeker. Het is mogelijk om onjuiste of uitverkochte producten te verwijderen van de webshop. Dit heeft geen invloed op de koppeling.

Elke product vanuit StoreContrl heeft minimaal 1 variatie. Dit is noodzakelijk voor het voorraadbeheer en de barcodes. Zodoende wordt ook elk product binnen Woocommerce automatisch voorzien van 1 variatie. De naamgeving hiervan kan eenvoudig worden ingesteld binnen StoreContrl. Vaak wordt hier de titel "OneSize" voor gebruikt. Indien gewenst kunnen we een stukje maatwerk leveren die bij dergelijk producten in de dropdown, met 1 variatie, verbergt. De gebruiker wordt kan dan direct bestellen zonder eerst deze enkele variatie te selecteren.

Als de producten correct worden gesynchroniseerd maar er zijn geen afbeeldingen zichtbaar kan dit twee oorzaken hebben:

  1. De optie "Update images" is uitgeschakeld op te tabblad "Import settings".
  2. De afbeelding url is verkeerd ingesteld en komt niet overeen met het voorbeeld.

Via de "Test connection" button wordt er gekeken of de juiste API gegevens zijn ingevuld. Deze controleert alleen de verbinding en niet de hele synchronisatie.

De klant specifiek url is nodig voor het ophalen van de afbeeldingen uit StoreContrl. Deze worden tijdens de synchronisatie verwerkt in de Wordpress media bibliotheek. Alle afbeeldingen worden op de standaard Wordpress manier opgeslagen. Dit betekent dat er ook kleinere versies worden opgeslagen zoals een medium en thumbnail versie.

Deze heeft u ontvangen van StoreContrl en bestaan uit een key en een secret.

Deze API gegevens heeft u ontvangen van StoreContrl. De API url heeft de volgende opbouw: https://CLIENTNAME.sc-cloud-01.nl:1443/WebApi Hierbij hoeft u dus alleen de CLIENTNAME te wijzigen met uw klantnaam.

Wordpress cronjobs werken iets afwijkend. Deze worden namelijk pas geactiveerd als er daadwerkelijk ook bezoekers zijn. Zolang er dus geen activiteit plaatsvindt op de website/webshop zal er dus niets worden gestart. Het kan dus zijn dat de cronjob pas later wordt uitgevoerd. Standaard wordt de tijd ingesteld op het moment dat de cronjob wordt geactiveerd. Als de tijd echter anders is ingesteld wordt de cronjob/synchronisatie pas uitgevoerd als deze binnen het opgegeven tijdvak bevindt. Voorbeeld: De "Synchronisation time" is ingesteld op 07:00. Dan zal de synchronisatie plaatsvinden tussen 07:00 en 08:00. Doordat de synchronisatie 2x per dag kan worden uitgevoerd zal deze dus ook plaatsvinden tussen 19:00 en 20:00.

StoreContrl bied de mogelijkheid om 3 niveau's qua categorieën in te stellen. Dit zijn de velden product groep, product subgroep en product type. Deze worden als 3 hiërarchische categorieën verwerkt in Woocommerce. Indien een product niet alle 3 de niveau's nodig heeft kunnen deze worden ingesteld met de waarde: nvt. Onze plugin zal deze eruit filteren en zodoende niet opslaan.

In de admin instelling onder de tab "Import settings" kan je dit aan- of uitzetten. Hiermee kan je bepalen of alle producten/variaties of alleen degene die op voorraad zijn moeten worden gesynchroniseerd.

Na het "live" zetten van de koppeling is het mogelijk nieuwe weborders te verwerken binnen StoreContrl. Hiervoor dient de "Save new orders" optie te worden aangezet op de Woocommerce tab. Let op dat de orders pas kunnen worden verwerkt bij een volledige mapping van de shipping/payment methods op de Woocommerce tab! Even in het kort de werking:

  1. Order wordt besteld in de webshop
  2. Bij een “completed” status zal de order ook worden verwerkt richting StoreContrl
  3. Aan de webshop kant (woocommerce) zal de voorraad direct in mindering worden gebracht.
  4. Na het verwerken van de order in StoreContrl zal de voorraad in mindering worden gebracht aan de StoreContrl kant.
  5. Door deze voorraad wijziging zal deze ook meekomen in de nieuwe voorraad synchronisatie

Elk product kan 1 of meerdere afbeeldingen bevatten. Hierbij wordt de eerste afbeelding uit StoreContrl ingesteld als uitgelichte afbeelding. De overige afbeelding worden in de product gallerij geplaatst. Het is dus van belang dat er in de juiste volgorde afbeeldingen worden toegevoegd aan een product.

Het kan voorkomen door de Woocommerce cache dat bij een eerste synchronisatie van de producten de variaties nog niet correct worden getoond op de webshop. Mocht dit probleem zich voordoen dan is een tweede "Total synchronisation" noodzakelijk.

Deze melding geeft aan dat de verkeerde synchronisatie API actief is voor het domein. Dit is eenvoudig te wijzigen door StoreContrl. Mocht dit het geval zijn dan is de volgende melding te vinden in de logs: Product synchronization has been approved in total_sync status. In dit geval kan er met ons contact op worden genomen waarna wij dit afstemmen met StoreContrl.

De volgende melding wordt getoond in Wordpress: StoreContrl | The PHP Max Execution Time is below the recommendedation of 300 seconds. The current maximum execution time is: (x). Deze melding geeft aan dat de huidige time limit te laag is voor een optimale werking van de plugin. Voor de verwerking van de product batches van 50 producten is er een ruime tijd nodig. Een lage tijd kan lijden tot issues met de verwerking van de producten. Mocht de tijd te kort zijn dan zullen niet verwerkte batches op een later tijdstip worden verwerkt. Oplossing: Voeg de volgende regel toe onderaan je wp-config.php: set_time_limit(300);

Deze melding geeft aan dat batch bestand "products_batch_0.json" is verwerkt. Deze is zodoende verwijderd.

Deze melding geeft aan dat batch bestand "products_batch_0.json" nu wordt verwerkt. Het nummer in de bestandsnaam geeft de positie aan. Hierbij worden de hoogste nummers ( nieuwste producten ) als eerste verwerkt.

Deze melding geeft aan dat de synchronisatie correct is uitgevoerd. Hierbij worden de gewijzigde/toegevoegde producten opgehaald van de laatste 2 dagen. Het aantal producten wordt hierbij aangegeven.

Deze melding geeft aan dat de synchronisatie vanuit StoreContrl niet kon worden uitgevoerd. De oorzaak hiervan is dat niet alle batch bestanden van de vorige synchronisatie al zijn verwerkt.

Deze melding geeft aan dat er onjuiste data wordt verstuurd vanuit Woocommerce naar StoreContrl. De log melding bevat altijd extra info waarin de missende info wordt weergegeven. Dit wordt veroorzaakt door een incomplete of gewijzigde checkout pagina. Hierdoor kan het zijn dat verplichte velden, voor het verwerken van de nieuwe order in StoreContrl, niet bestaan.

Deze melding geeft aan dat de huidige tijd niet valt binnen de ingestelde synchronisatie tijd. Er wordt dus geen synchronisatie uitgevoerd tot op het moment dat de tijd valt binnen de ingestelde tijd. Voorbeeld: de synchronisatie tijd op de cronjobs tab is ingesteld op 07:00. Dan zal de synchronisatie worden uitgevoerd tussen 07:00 en 08:00.

Deze melding geeft aan dat de batch bestanden worden verwerkt binnen Woocommerce. Een batch bestand bevat maximaal 50 producten die eerder zijn opgehaald vanuit StoreContrl.

Deze melding geeft aan dat de gewijzigde voorraad is gesynchroniseerd vanuit StoreContrl.

Ja. De plugin is compatible met WMPL. Hierbij is een installatie van "WooCommerce Multilingual" verplicht. Aangezien in StoreContrl geen meertaligheid ondersteunt is het belangrijk de basis taal daar in te stellen. De volgende verwerking wordt dan gehanteerd:

  • Een nieuw product wordt volledig verwerkt binnen de basis taal ( Bijvoorbeeld: Nederlands )
  • Voor elke extra taal wordt er een kopie gemaakt van het basis product. Deze krijgen de status concept en zijn niet direct live.
  • Bij bestaande producten wordt de basis taal altijd volledig bijgewerkt
  • Bij bestaande producten worden bij alle extra talen alleen de afbeeldingen en variaties bijgewerkt

StoreContrl bied de mogelijkheid om 3 niveau's qua categorieën in te stellen. Dit zijn de velden product groep, product subgroep en product type. Deze worden als 3 hiërarchische categorieën verwerkt in Woocommerce. Indien een product niet alle 3 de niveau's nodig heeft kunnen deze worden ingesteld met de waarde: nvt. Onze plugin zal deze eruit filteren en zodoende niet opslaan.

Dat kan zeker. Het is mogelijk om onjuiste of uitverkochte producten te verwijderen van de webshop. Dit heeft geen invloed op de koppeling.

Elke product vanuit StoreContrl heeft minimaal 1 variatie. Dit is noodzakelijk voor het voorraadbeheer en de barcodes. Zodoende wordt ook elk product binnen Woocommerce automatisch voorzien van 1 variatie. De naamgeving hiervan kan eenvoudig worden ingesteld binnen StoreContrl. Vaak wordt hier de titel "OneSize" voor gebruikt. Indien gewenst kunnen we een stukje maatwerk leveren die bij dergelijk producten in de dropdown, met 1 variatie, verbergt. De gebruiker wordt kan dan direct bestellen zonder eerst deze enkele variatie te selecteren.

  • Naam
  • E-mailadres
  • Onderwerp
  • Bericht